從多方面提高用戶的服務體驗才是提升物業費收繳率的根本途徑
2018-05-08
收繳物業管理費工作是物業管理企業的生命線，它直接關系到企業的生存、員工的穩定和社會的和諧。但是，對于物業的收繳率而言，是相當的低的，德立云物業效益提升智慧平臺，從多方面提高用戶的服務體驗，通過人性化管理、親情化服務，逐步實現業主滿意率的最大化，這才是全面提升物業費收繳率的根本途徑。
一、從車主方面：讓車主享受便捷出行的體驗
1、自助繳費--資金直達物業帳號
車主可通過微信、支付寶掃碼繳費、無感支付，自助繳費終端、手機APP、微信公眾號等方式支付，無需出口或中央排長隊繳費，快捷省時省人，提高車主的停車體驗，增加停車場與車主粘性。車主繳費的任何金額,不經過第三方，資金直達物業賬號，確保資金安全。
2、停車引導--幫助車主快速停車，享受便捷出行，大大提升了車主的體驗。
3、找車導航--可使用手機APP、微信公眾號、自助查詢機找車。
尋車導航系統通過車牌識別攝像機，對車庫中各車位的有/無停車狀態以及各個車位中所停放車輛的車牌號碼加以識別并記錄。車主可以通過智能手機或反向查詢機，查找車輛停車位置。通過地圖導航迅速到達車輛停放位置，避免車主找不到車而逗留停車場內，提升用戶體驗。
4、車牌識別，快速通行--解決停車場在出入口經常發生擁堵的情況。
5、停電手持收費---解決停電失電物業收費問題，也可對排隊繳費車輛提前收費，緩解擁堵。
6、潮汐車道--最大程度的緩解了高峰期的車輛擁堵情況。
7、車輛防盜鎖定--為車主設計了車輛防盜鎖定功能，以充分保障車輛的安全。
二、從業主方面：讓業主擺脫被管的感受、體驗到服務
1、手機APP繳費--APP隨時隨地查看每月的物業賬單信息。
2、投訴報修--業主可通過APP在線報修或投訴，提高物業服務質量，提升業主的體驗。
3、呼叫物業--APP隨時隨地查看每月的物業賬單信息，不受時間、地域限制，提升業主體驗。
4、門禁可視對講
(1)對小區內各住宅樓進行安全監控
(2)訪客可通過業主手機APP進行視頻通話
(3)大大方便了住戶，減少上下樓麻煩，提升業主體驗
(4)增強了高層住宅安全保衛工作
5、訪客授權
6、一鍵開門--手機APP一鍵開門即可控制門禁開門，無需攜帶門禁卡，出行更方便，業主體驗更好。
7、住所及成員自主授權
8、代客繳費
三、從商戶方面：讓商戶實現效益增量，減低成本
1、社區推廣
商家消費，停車打折手機app以輪播大圖的模式，展示社區的各種商業、文化、體育、社區活動。
2、商家消費，停車打折
(1)物業云平臺與商家收銀系統直接對接。
(2)車主在商家的消費越多則停車費優惠越多。
(3)商家自行設置折扣方式，促進車主消費。
物業公司作為一個社會化企業，其企業性質決定了其在為社會提供服務的同時以獲取合理利潤為目的，而對于一個依賴物業管理費為唯一支柱收入的物業公司來講，物業管理費的收繳率將在很大程度上決定了物業公司的生存和發展。德立云--物業效益平臺將幫您一站式解決所有存在問題，讓物業管理費的收繳工作逐步走向正規化、程序化、專業化、法制化的軌道。
德立云，物業效益提升智慧平臺，傳承16年!如果您有任何停車場系統、智慧社區、智慧物業等問題，請關注德立達官網(www.txyh.com.cn)或關注德立云微信公眾號：deliyun-cn，歡迎前來咨詢交流。
