推行智慧社區(qū)建設，還需把運營和服務做好
2018-01-22
近年來，“智慧”這個概念全球范圍內(nèi)興起，而首先涉及到的就是智慧城市，當然，智慧城市已經(jīng)不單單是人們腦海中的愿景，而是實實在在照進現(xiàn)實的一種創(chuàng)新城市模式。智慧城市涉及到各個領域，其中與人們?nèi)粘Ｉ钭顬槊芮邢嚓P的組成部分便是智慧社區(qū)，要想推行智慧社區(qū)建設，還需把運營和服務做好。
智慧社區(qū)的服務運營應遵循以人為本的服務理念，即立足于社區(qū)實際，通過智能化基礎設施建設和相關信息化服務，實現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化、小區(qū)管理自主化、公共便民服務多元化等目標，促進社區(qū)健康可持續(xù)發(fā)展。
一、智慧社區(qū)的“運營”
智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的集成應用，整合停車管理、可視對講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監(jiān)控、通道管理、消防監(jiān)測、電梯監(jiān)測、移動終端等一系列管理體系，為社區(qū)居民提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。
1、停車管理
停車通行、引導、收費等一切停車管高級化運營，打造智慧停車該有的運營模式，停車場內(nèi)的設備巡檢、移動考勤、停車收費、保修管理、訪客登記等服務，都能通過德物管APP輕松實現(xiàn)，減少人力物力的投入，提升工作效率及服務水平。
2、門禁管理
云門禁是基于互聯(lián)網(wǎng)的云端門禁系統(tǒng)，具備云端管理和云端控制功能，結合云管家軟件，可實現(xiàn)社區(qū)出入口的多元化管理。相對于傳統(tǒng)門禁，云門禁具備安裝方便、維護簡單、使用便捷等特點。業(yè)主或物業(yè)方被呼叫時，可使用手機APP或平板根據(jù)需求自行選擇視頻對講、語音對講、開門，同時門禁機支持刷卡開門、密碼開門，手機APP支持藍牙一鍵開門。
3、定位巡更
云巡更基于GPS定位技術實現(xiàn)人員定位調(diào)度管理，工作人員使用德管家APP輕松實現(xiàn)自動定位打卡。巡更記錄自動上傳至云平臺，物業(yè)管理人員可以實時查看工作人員位置、巡更軌跡地圖、打卡時間等。當遇到突發(fā)情況時，管理人員可以即刻調(diào)動附近工作人員前往事發(fā)現(xiàn)場，處理突發(fā)情況，解決安全隱患。
二、智慧社區(qū)的“服務”
智慧社區(qū)的服務主要體現(xiàn)在物業(yè)上，在這“智慧”概念興起的年代，我們也可稱之為智慧物業(yè)。智慧物業(yè)利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進信息技術手段，通過統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)德立云平臺將各個物業(yè)單位和住戶、商戶、員工等緊密連接起來，向著智能安防的高度人性化和多種服務集成化方向發(fā)展。
1、手機繳費
業(yè)主可以通過手機APP繳物業(yè)費、停車費等每月賬單。業(yè)主入住后，通過APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息并繳費，自己的賬單自己做主，無需去物業(yè)繳費處繳費，不受時間、地點限制，提升了業(yè)主體驗。
2、直達物業(yè)
業(yè)主可以通過APP在線預約物業(yè)的維修服務。維修單以工單的形式流轉(zhuǎn)，業(yè)主可以實時查看從提出維修需求到維修完成的整個進度，不受傳統(tǒng)方式束縛、省時省力。還可以直接向物業(yè)提出投訴或意見、一鍵呼叫物業(yè)等服務，不用再去物業(yè)管理處，不受時間、地域限制，提升業(yè)主體驗。
3、訪客授權
訪客要進入小區(qū)，業(yè)主可直接通過APP進行訪客門禁、停車授權，以發(fā)送短信為媒介的“訪客通行證”，訪客將收到一條短信，短信內(nèi)包含了一個門禁的開門密碼，當訪客到達小區(qū)入口，識別車牌自動放行進場，車牌即是認證身份的標志。到達門禁入口，輸入短信接收的門禁密碼，即可開門。
推行智慧社區(qū)的建設發(fā)展，不僅需要高智能且人性化的運營管理，同時需要優(yōu)化可用資源，通過應用信息技術規(guī)劃、設計、建造和運營社區(qū)基礎設施，多種服務集成化，提高居民生活質(zhì)量，從而促進社區(qū)和諧，推動智慧社會的進步。
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